CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

 

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société Froufrouz (ci-nommé « le vendeur ») et les personnes effectuant un achat (ci-nommé « l’acheteur ») sur le site www.froufrouz.com.

L’acheteur s’engage à prendre connaissance des présentes conditions générales avant de passer sa commande. Toute commande vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment.

Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Caractéristique des articles

La société Froufrouz s'efforce de donner le plus de détails possibles sur les articles présentés. Les photos des articles figurant sur le site sont les plus fidèles possibles mais l'entreprise ne peut assurer une similitude parfaite avec l'article commandé. Les photos présentant les articles ne sont donc pas contractuelles. En effet, en fonction de l'éclairage, de la résolution des écrans de chacun, les nuances de couleurs et le rendu des matières ne sont pas garanties.

L'acheteur ne peut en aucun cas en rendre responsable la société Froufrouz.

Les offres présentées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas de la non-disponibilité d'un article, l'acheteur en sera tenu informé dans les plus brefs délais.

 

Prix

Les prix des articles sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables). Ils sont fixés librement par le vendeur. La société Froufrouz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

 

Commande

L’acheteur qui souhaite commander un article sur le site www.froufrouz.com doit obligatoirement :
- indiquer toutes les coordonnées demandées pour l’envoi de sa commande
- valider sa commande après l’avoir vérifiée
- effectuer le paiement dans les conditions prévues
- confirmer sa commande et son règlement

Toute commande vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente par l’acheteur.

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

 

Paiement

Le règlement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande sur le site de la boutique en ligne www.froufrouz.com, via les systèmes sécurisés PAYPAL et PAYPLUG.

Pour tout règlement par chèque bancaire, la commande sera envoyée après encaissement du chèque. Le chèque doit être émis par une banque française et doit parvenir à l'adresse donnée par la société Froufrouz sous 7 jours. Les 7 jours passés, le vendeur se réserve le droit de remettre en vente les articles.

Pour tout achat, la facture est disponible dans le compte de l’acheteur.

 

Délai de rétractation - retour - échange

En application de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur a un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à ses frais et risques, le ou les articles qui ne conviendraient pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.

Le remboursement des sommes versées sera effectué par le vendeur au plus tard 30 jours après la réception de l'objet renvoyé.

Si le paiement a été effectué par carte bancaire ou Paypal, le paiement sera crédité automatiquement du montant total de votre commande duquel seront déduits les frais de port et emballage.

Si le paiement a été effectué par chèque, un chèque de remboursement vous sera alors envoyé à l’adresse indiquée par vos soins du montant total de votre commande duquel seront déduits les frais de port et emballage.

Pour les échanges, les frais de port du nouvel article choisi dans la boutique restent à la charge de la société Froufrouz (geste commercial).

Il n'est prévu aucun remboursement ou échange suite à un achat sur le site www.froufrouz.com avec un code promotionnel ou Bon d'Achat Cadeau (BAC).

 

Livraison

1) Livraisons en France, Monaco, Andorre et DOM/TOM

Les frais de port standards sont offerts par la société Froufrouz. Les commandes seront envoyées en lettre verte (pas de n° de suivi) - réception constatée sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour bénéficier des frais de port premium, il faut ajouter 4€ au montant total de sa commande. Les commandes seront envoyées en lettre suivie avec n° de suivi - réception constatée sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.

2) Livraisons internationales 

Les frais de port standards sont offerts par la société Froufrouz. Les commandes seront envoyées en lettre prioritaire internationale (pas de n° de suivi) - réception constatée sous 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour bénéficier des frais de port premium, il faut ajouter 5€ au montant total de sa commande. Les commandes seront envoyées en lettre suivie internationale avec n° de suivi - réception constatée sous 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. 

Le vendeur décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste.

  

Litiges 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

En cas de litige, l'acheteur s'engage à s'adresser en priorité au vendeur par l'intermédiaire du site www.froufrouz.com afin de trouver une solution amiable.

  

Propriété intellectuelle

Toutes les créations présentées sur la boutique en ligne www.froufrouz.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser des éléments du site sans demande au préalable.

  

Protection des données personnelles 

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment accéder aux informations personnelles vous concernant et détenues par www.froufrouz.com, demander leur modification ou leur suppression par l'envoi d'un courrier à hello@froufrouz.com.

Le traitement des informations nominatives fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (C.N.I.L), enregistrée sous le numéro 1910098v0.

Le site www.froufrouz.com utilise des « cookies ». Un cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du client pour améliorer et personnaliser le service qui lui est rendu par la société Froufrouz. Le client conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet.


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